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福建经理人班:2017年5月25日,骨干经理人二班开班课《管理者角色认知与情商管理》课程圆满落幕!

发布时间:2017/5/31 14:37:48

  当前企业的高速发展,不断扩大规模,不断涌现出新的管理者和项目经理,但很多管理者和项目经理是从技术线或业务线提拔走向管理岗位的,由于缺乏正规的上岗培训,使得管理工作开展缓慢,过去岗位的惯性思维不断延续,出现各式各样的问题,不断影响单位绩效。

 

2017年5月25日,福建华商骨干经理人二班开班课《管理者角色认知与情商管理》课程于闽茶文化馆圆满落幕。

 

 

在新一代骨干经理人二期班的开班课之际,我们很荣幸的邀请到了福建管理咨询协会徐会长上台发言。徐会长这样说道:“身为一个卓越的职业经理人,应该是企业六大角色的诠释者:企业战略的执行者、企业文化的传承者、企业变革的推动者、沟通平台的构建者、管理效率的承载者、团队力量的凝聚者。”

 

徐会长上台发言

 

那么怎样才能管理好自己,管理好员工?


 

 

管理者的职责与素质

 

 

在企业中,管理者拥有指挥他人的特权,也就有要对下属工作负责的额外责任即:下属在工作中出现任何问题,管理者都负有不可推卸的领导责任。闫老师告诉我们:“管理就是让别人有效工作并达成组织目标”。


企业里,人员分为上司的下属,平级的同事,下属的上级。荀子曰:“君子生非异也,善假于物也”,只有把员工放在适合的位置,才能发挥出他们的优势。闫老师总结到,管理者的四大职责是计划、控制、组织、领导。

 

 

 

闫老师通过几段精彩的影视视频的讲解分析,告诉大家案例中哪些事情是自己要负责,哪些事情要分配给员工来完成。作为一个管理人,应当利用5W2H法则来制定计划:

What:什么事?目的是什么?要做什么?

Who:谁来执行、完成、谁来负责?

When:何时开始?何时结束?何时检查?什么时机最适宜?

Where:何处?在哪里干,哪里开始?哪里结束?从哪里入手?

Why:为什么要这么做?理由何在?原因是什么?这样干的必要性是什么?有没有更好的办法?

How:如何做?应该用什么办法做?

How much:多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产生如何?

 


企业的管理人员都应当要有一定的处理人际关系的能力,这样才能处理好各层级员工的关系,让员工各司其职,发挥他们的效能,创造更多的效益。

 

 

现场互动

 

管理者的知识结构:

 

政治法律知识

经济管理知识

人文社科知识

行业的科普知识

 

除此之外,闫老师利用一个扑克牌游戏告诉我们一个“二选一”管理方式,通过这个办法解决工作中遇到的问题,能够大大提高工作效率,促使基层人员自发自觉的完成本职工作。

 

 

 

情商管理

 

引起情绪结果的并非事件本身,而是个体对事件的想法。“山不转水转,水不转人转”,处理好自己的情绪是很重要的,正确处理三步骤:积极接受、合理宣泄、处理事情或改变自己。


普林大学对1万份人事档案进行分析发现:智慧、专业技术、经验三者只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。同事间善意的沟通可以消除隔阂,良好的沟通可以提高工作效率。


同时面对别人的讲话,我们应当做到专注地倾听、同理心倾听。

 

 

遇到问题需要向上司请示的时候,第一反应:上司只做选择题,不做问答题。向下属做工作请示的时候,多问问他们是怎么看的。


日常工作中,遇到一些问题需要工作请示,可以列出一二三点,言简意赅。遇到一些事情要倾听部属的意见,让下属员工参与决策,一起征求问题解决的方案。

 

一天的课程很快就结束了,借用一段话结尾:心在远方,路在脚下,认知角色,修炼情商。





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